VALORES PARA VENDA NA LOJA VIRTUAL
KITS SOMENTE LOJA VIRTUAL, NA LOJA FÍSICA APENAS AVULSO
ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de Trocas e Devoluções
TROCA
Condições para efetuar uma troca:
Você poderá realizar uma troca em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para contato@tanoshi.com.br, informando seu nome completo, CPF/CNPJ, telefone para contato e motivo da troca.
Custos de Envio: trocas de tamanho, numeração e cor são de responsabilidade do consumidor.
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DEVOLUÇÃO por arrependimento
Condições para devolução por arrependimento:
Você poderá realizar uma troca em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
1 – Realize sua solicitação de devolução
Envie um e-mail para contato@tanoshi.com.br, informando seu nome completo, CPF/CNPJ, telefone para contato.
2 – Aguarde o código de autorização de postagem por e-mail para devolver os itens
Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Custos de envio:
Serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
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Devolução de produtos com defeito de fabricação
Condições para devolução de produtos com defeito de fabricação:
Você poderá solicitar uma devolução de produtos com defeito de fabricação em até 90 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para contato@tanoshi.com.br, informando seu nome completo, CPF/CNPJ, telefone para contato e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).
Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Custos de envio: serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
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Atenção!
Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
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